服務創(chuàng)造奇跡,華通為你創(chuàng)造更多價值
不斷提升服務質量,精益求精,“真誠的服務”是華通永恒的主題。華通嚴格按照 ISO9001-2000 質量體系認證要求,質量嚴格把關,責任到人,確保生產、銷售、服務的健康運行。
加強與用戶溝通,竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質產品,至善至美服務,特此我廠做出如下承諾:
產品標準
產品嚴格按照中國 GB、HG 標準和美國 API 等標準設計、制造、驗收。密封面硬度達到國家規(guī)定要求,結構長度按照國家標準。
售前服務
產品介紹,技術交流,非標產品設計,疑難解答
售中服務
1.守信合同,保證及時供貨,隨時保持與客戶聯(lián)系
2.對特殊或復雜的產品,我廠安排技術人員對用戶進行產品使用、故障排除、調式及維修進行培訓和指導。
售后服務
一、貨到現(xiàn)場后賣方負責委派技術人員對現(xiàn)場安裝人員進行技術指導安裝,對操作人員進行技術培訓和調試指導服務,服務需要與否和需要服務時間遵從買方的要求而定。
二、質保期內產品質量按照國家標準實行三包,質保期為自收到貨物之日起算12個月。
三、賣方承諾接到買方售后服務電話后2小時內給予解決方案,如果需要去現(xiàn)場售后服務的,賣方承諾會指派經驗豐富的售后服務人員在24小時內到達售后服務現(xiàn)場,
并承諾在到達現(xiàn)場后2小時內恢復系統(tǒng)正常運行。
訂貨流程
1.客戶采購清單請傳真至 021-59141212,或來電咨詢 021-69118087。
2.收到客戶采購清單,為客戶提供閥門型號選型與報價(價格清單)。
3.具體商定:交貨期、特殊要求等事宜。
訂貨須知
1.客戶對產品有特殊要求,須在訂貨合同中提供以下說明:
1.結構長度
2.連接形式
3.公稱直徑、全通徑、縮徑、管道尺寸
4.運用介質及溫度、壓力范圍
5.實驗、檢驗標準及其他要求
2.本場可根據(jù)客戶特殊要求配置各類驅動裝置。
3.如由客戶提供確定的閥門類型和型號時,客戶應正確說明其型號的含義和要求,在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。